Opret en Returportal med eget logo og identitet. Med en Returportal kan dine kunder let hente retursedler, bestille returfragt og returnere varer til dig.

Du kan selv bestemme prisen på din returfragt. Du kan også vælge at tilbyde dine kunder gratis retur.

Pakkelabels.dk afregner de faktiske kostpriser på returfragten med dig. De faktiske priser for returpakkerne er de samme som fremsendelsespriser.

Efter pakken bliver vejet hos transportøren, modtager du eventuelt et efterkrav, hvis kundens pris har været lavere end returpakkens egentlige pris.

På den måde bestemmer du selv, hvor stor en del af dine kunders returfragt du ønsker at betale.

Returpris og beregningseksempel

Du har valgt at dine returpakker skal koste 50,00 DKK (40,00 DKK ex. moms), og at du bruger PostNord som transportør.

Din kunde sender returpakken afsted til dig, og pakken bliver vejet til 1,5 kg.

En PostNord returpakke på 1,5 kg koster 56,25 DKK (45,00 DKK ex. moms), og du vil derfor modtage et efterkrav på forskellen:

56,25-50,00 = 6,25 DKK inkl. moms

Har du i stedet valgt, at returpakken skal koste 56,25 DKK, vil du ikke modtage nogle ydereligere opkrævninger.

Hvis du har din egen fragtaftale aktiveret på din Pakkelabels-konto, så er det også muligt at benytte den på Returportalen. 

Når du benytter din egen fragtaftale, så er kundens pris låst til 0,00 DKK. Det vil sige, det er ikke muligt at opsætte, at kunden skal betale for returfragten, hvis der benyttes egen fragtaftale. Dette skyldes at selve fragtafregningen sker direkte med den pågældende transportør.

Sådan opsætter du din Returportal

Gå til Returportal > Opret returportal.

Her kan du angive din returadresse, uploade dit eget firmalogo, vedlægge din egen returseddel, vælge dit ønskede portalnavn og selv definere dine egne tekster til Returportalen.

Vælg transportør

Du kan frit vælge om dine kunder skal returnere deres pakker via Bring, DAO365, GLS eller PostNord. Bemærk på nuværende tidspunkt kan der kun returneres indenfor Danmark. Vi arbejder på at kunne tilbyde retur fra udlandet.

Retur til

Du kan vælge, at returpakken skal sendes til din firmaadresse eller et udleveringssted.

Angiv kundens pris

Du bestemmer selv den pris på returfragten, som dine kunder skal betale.

Brug egen fragaftale

For at benytte din egen fragtaftale på Returportalen skal du sætte flueben i Benyt egen fragtaftale (vil kun være synlig du har egen fragtaftale aktiveret). 

Aktiver returportal

Når du har opsat din Returportal, aktiverer du den ved at sætte flueben i Aktiver returportal og tryk herefter Gem

Linket til din Returportal finder du under feltet Ønsket portalnavn.

Ønsker du at teste flowet igennem, så du kan se, hvordan det ser ud for dine kunder, så kan du benytte dig af testvisning-funktionen. I testvisningen er det muligt at gennemføre et test køb af en returlabel, uden at der bliver trukket penge fra kreditkortet.

Henvis dine kunder til din Returportal

Du kan henvise til din Returportal under handelsbetingelser eller fra en særskilt returside på din hjemmeside eller webshop.

Der er to måder hvorpå du kan henvise dine kunder til din Returportal.

Metode 1: Link

Den nemmeste måde at implementere Returportalen på er at lave et link til Returportalen fra hjemmeside eller webshop.

Eksempel på et link: Gå til vores Returportal

Metode 2: Pop-up

Med pop-up løsningen forbliver din kunde på din hjemmeside/webshop.

Returportalen vil poppe op, når kunden trykker på dit link.

For at implementere pop-up løsningen skal der tilføjes lidt kode på din side (du skal erstatte https://retur.pakkelabels.dk/mitfirma med linket til din egen Returportal):

<script charset="UTF-8" src="https://plugins.pakkelabels.dk/returnportal.js" type="text/javascript"></script>
<a href="#" onclick="openReturnportal('https://retur.pakkelabels.dk/mitfirma');">Åben Returportal</a>

Eksempel på pop-up kan ses på demoen på denne side.

Fandt du dit svar?